ডি-নাগরিক নীতিমালা ও শর্তাবলী
দেশের অনলাইন সার্টিফিকেট ব্যবস্থার জন্য তৈরি সহজ এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব নিয়ম
১. ডি-নাগরিক পরিষেবার শর্তাবলী (Terms and Conditions)
স্বাগতম ডি-নাগরিক-এ! আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে দয়া করে নিম্নলিখিত শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। **Dnagorik.com**-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হন।
শেষ আপডেট: ০৫ নভেম্বর ২০২৫
১.১. পরিষেবা ব্যবহারের নিয়ম
Dnagorik.com শুধুমাত্র অনলাইন সার্টিফিকেট তৈরির একটি মাধ্যম। আপনার ব্যবহারের জন্য কিছু মূল নিয়ম নিচে দেওয়া হলো:
- ডি-নাগরিক শুধুমাত্র অনলাইন সার্টিফিকেট তৈরির একটি মাধ্যম। এটি কোনো সরকারি প্রতিষ্ঠান নয়, বরং একটি পরিষেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম।
- পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য আপনাকে অবশ্যই **বৈধ এবং সত্য** তথ্য সরবরাহ করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে আপনার অ্যাকাউন্ট **স্থগিত বা বাতিল** হতে পারে।
- আপনার পরিষেবার ভুল ব্যবহার বা অপব্যবহারের ফলে উদ্ভূত যেকোনো দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের।
১.২. অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তার দায়িত্ব
আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। এই বিষয়ে আমাদের প্রত্যাশাগুলো নিম্নরূপ:
- পরিষেবা ব্যবহারের জন্য একটি সুরক্ষিত অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের **গোপনীয়তা ও লগইন তথ্য** সুরক্ষিত রাখার জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন।
- আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো অননুমোদিত ব্যবহার বা নিরাপত্তার সমস্যা দেখলে আমাদের তা **অবিলম্বে** জানাতে হবে।
১.৩. পেমেন্ট ও ফি সংক্রান্ত নিয়ম
- ডি-নাগরিক নির্দিষ্ট সার্টিফিকেট বা প্রিমিয়াম পরিষেবার জন্য একটি **ফি চার্জ** করতে পারে। এই ফি পরিষেবা ব্যবহারের ঠিক আগে আপনাকে স্পষ্টভাবে জানিয়ে দেওয়া হবে।
- সমস্ত অর্থপ্রদান **তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের** মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আমরা আপনার ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংকিং সম্পর্কিত কোনো পেমেন্ট তথ্য **সংরক্ষণ করি না**।
১.৪. আইনি ও পরিবর্তন সংক্রান্ত দিক
- এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে **বাংলাদেশের আইন** অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
- কোনো বিতর্ক বা আইনি দ্বন্দ্ব দেখা দিলে, বিষয়টি উভয় পক্ষের সম্মতিতে **সালিশি (Arbitration)** প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে।
- আমরা যেকোনো সময় **পূর্ব নোটিশ ছাড়াই** পরিষেবার অংশ বা সম্পূর্ণ পরিষেবা স্থগিত, পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
- ডি-নাগরিক যেকোনো সময় এই শর্তাবলী **আপডেট** করতে পারে। নতুন শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকেই কার্যকর হবে।
১.৫. যোগাযোগ কীভাবে করবেন?
২. ডেটা নিরাপত্তা নীতি (Data Security Policy)
এই নীতিটি আমাদের অনলাইন সার্টিফিকেট সিস্টেমের মধ্যে ব্যবহারকারীর ডাটার নিরাপত্তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য **Dnagorik.com** (“ডি-নাগরিক,” “আমরা,” অথবা “আমাদের,”) কর্তৃক বাস্তবায়িত ব্যবস্থা ও অনুশীলনের রূপরেখা দেয়। আমরা ডাটা নিরাপত্তার সর্বোচ্চ মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
২.১. ডাটার শ্রেণীবিভাগ এবং স্টোরেজ
- সংবেদনশীল ডাটা: শংসাপত্র ইস্যু করার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্টের বিবরণ এবং পরিচয় চুরি হতে পারে এমন যেকোনো ডাটা এই শ্রেণীতে পড়ে।
- অ-সংবেদনশীল ডাটা: এটি অ-ব্যক্তিগত তথ্য, যেমন ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ (operational purposes)।
- সংরক্ষণ পদ্ধতি: ব্যবহারকারীর ডাটা **জাতীয় ডাটা সেন্টার সার্ভারে** নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা ইন্ডাস্ট্রি ও বাংলাদেশ সরকারের সেরা অনুশীলন নীতি অনুসরণ করে এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি।
২.২. অ্যাক্সেস এবং এনক্রিপশন ব্যবস্থা
- অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: সংবেদনশীল ডাটাতে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র **অনুমোদিত কর্মীদের** জন্য সীমাবদ্ধ। অনুমতিগুলি শুধুমাত্র 'জানার প্রয়োজন' (Need-to-Know) নীতির ভিত্তিতে দেওয়া হয়।
- ইউসার অথেনটিকেশন: আমরা শক্তিশালী **একাধিক কারণের প্রমাণীকরণ (Multi-Factor Authentication)** পদ্ধতি ব্যবহার করি এবং ব্যবহারকারীদের শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বজায় রাখতে উত্সাহিত করি।
- এনক্রিপশন:
- **পরিবহনকালীন (In-Transit):** ব্যবহারকারীর ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডাটা শিল্প-মান **HTTPS** এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করে সুরক্ষিত।
- **সংরক্ষিত (At-Rest):** আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত ডাটাও অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করার জন্য এনক্রিপ্ট করা হয়।
২.৩. নিরাপত্তা নিরীক্ষা, ঘটনা প্রতিক্রিয়া ও সম্মতি
- **নিয়মিত অডিট:** আমরা সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করি।
- **ঘটনা প্রতিক্রিয়া (Incident Response):** ডাটা লঙ্ঘন ঘটলে, আমরা দ্রুত তদন্ত, প্রশমিত এবং আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী ক্ষতিগ্রস্ত পক্ষগুলিকে অবহিত করার জন্য একটি পরিকল্পনা প্রতিষ্ঠা করেছি।
- **তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা:** আমরা সতর্কতার সাথে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের নির্বাচন করি এবং নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের সুরক্ষার মান পূরণ করে।
- **কমপ্লাইয়েন্স:** আমরা প্রযোজ্য **ডাটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা আইন ও প্রবিধানগুলি** মেনে চলি, যার মধ্যে বাংলাদেশ সরকারের আইনসহ অন্যান্য প্রাসঙ্গিক আইন অন্তর্ভুক্ত।
- **ক্রমাগত উন্নতি:** আমরা আমাদের ডাটা সুরক্ষা অনুশীলনগুলিকে ক্রমাগত উন্নত করতে এবং উদীয়মান প্রযুক্তির সাথে খাপ খাইয়ে নিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
**ডি-নাগরিক** ডাটা নিরাপত্তাকে গুরুত্ব সহকারে নেয় এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের জন্য নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখার জন্য নিবেদিত।